TikTok Shop w Polsce pojawi się już w połowie czerwca – a wraz z tym faktem coraz liczniej pojawiają się pytania o to, jak zacząć sprzedawać na platformie. Sprzedaż na TikToku zasadniczo nie jest przesadnie skomplikowana, ani na etapie konfiguracji, ani na etapie promocji i obsługi – wszystko działa zasadniczo tak samo, jak każdy sklep internetowy.
Jak założyć i skonfigurować sklep na TikToku? Co można sprzedawać na platformie, a na co trzeba uważać? Jak promować swój sklep na TikToku? Na te i inne pytania odpowiadamy w niniejszym materiale.
Jak sprzedawać na TikTok Shop? Założenie sklepu i konfiguracja
Samo założenie sklepu na TikToku i jego późniejsza konfiguracja, nie należą do przesadnie skomplikowanych działań. Przede wszystkim, żeby w ogóle móc myśleć o handlu na platformie, trzeba mieć ukończone 18 lat i posiadać zarejestrowaną działalność gospodarczą na terenie Polski (lub innego kraju, w którym chcemy działać w ramach TikTok Shop). Co więcej, magazyn i punkt wysyłkowy naszego sklepu również musi znajdować się na terenie kraju, w którym prowadzimy działalność – w tym przypadku chodzi o Polskę. Taka polityka TikToka znacząco ogranicza dropshipping na platformie.
Dość oczywistą sprawą jest także fakt, że produkty, które sprzedajemy na TikToku muszą spełniać stosunkowo rygorystyczną politykę bezpieczeństwa platformy. Ze sprzedaży wykluczone są nie tylko produkty w sposób naturalny przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych (jak alkohol czy broń), ale również produkty cyfrowe i finansowe. Więcej o katalogu towarów możliwym do zbycia w ramach TikTok Shop piszemy niżej.
Jeżeli spełniasz wszystkie z powyższych warunków, to nie pozostaje Ci nic innego, jak skonfigurować TikTok Shop i zacząć zarabiać na nowym kanale sprzedażowym. Cały proces opisaliśmy krok po kroku we wcześniejszym artykule. Dość powiedzieć, że oprócz zarejestrowania się w Centrum Sprzedawcy TikTok Shop, niezbędna będzie ścisła weryfikacja tożsamości i dokumentów, zgodnie z polityką KYC (z ang. „Know Your Customer”). Dopiero po spełnieniu wszystkich formalności będziemy mogli zapełnić swój TikTokowy sklep produktami – każdy z nich umieszczając ręcznie, lub w ramach importu z naszej zewnętrznej platformy, za pomocą wtyczki (jeżeli posiadamy już sklep oparty o Shopify, WooCommerce czy Magento).
Czy każdy może sprzedawać na TikTok Shop?
Teoretycznie, sklep na TikToku może prowadzić każdy, kto spełnia wyżej wskazane wytyczne formalne – praktyka pozostawia jednak wyjątek, wykluczający z partycypacji wszelkie osoby, które w życiu pozostają aktywne na płaszczyźnie politycznej. Takie osoby nie tylko nie mogą sprzedawać na platformie, ale nie mogą również brać udziału w programie afiliacyjnym. Administracja TikToka utrzymuje, że chce w ten sposób zachować neutralność polityczną platformy, orientując się wyłącznie na rozrywce, a nie na treściach polaryzujących społeczeństwo.
Czego nie można sprzedawać na TikToku?
Katalog produktów zakazanych na TikToku jest stosunkowo obszerny, choć gdy patrzeć na niego przez pryzmat całego wolumenu handlowego na świecie, dotyka się ona raczej wyłącznie kilku nisz – w większości przypadków dość oczywistym jest, że nie można ich sprzedawać na platformie, do której dostęp mogą uzyskać osoby niepełnoletnie. Całkowicie zakazana na TikToku jest sprzedaż następujących produktów:
- Alkohol, wyroby tytoniowe, e-papierosy,
- Narkotyki i podobne substancje uzależniające,
- Leki i wyroby leczniczne,
- Zwierzęta i rośliny chronione,
- Produkty erotyczne i o pochodnym charakterze,
- Broń, materiały wybuchowe i podobne materiały niebezpieczne,
- Produkty szerzące nienawiść, dyskryminację, lub w inny sposób urągające ludzkiej godności,
- Produkty finansowe (waluty, kryptowaluty, bony zakupowe, karty podarunkowe, znaczki pocztowe, etc.),
- Produkty cyfrowe (ebooki, audiobooki, etc.),
- Wszelkiego rodzaju podróbki i materiały naruszające prawa stron trzecich,
- Wszelkie inne, niewzmiankowane tutaj produkty nielegalne.
Dodatkowo, istnieje relatywnie szeroka gama produktów, których sprzedaż na TikToku wymaga uzyskania dodatkowych zezwoleń czy certyfikatów. Chodzi w tej materii o:
- Kosmetyki i produkty pielęgnacyjne,
- Suplementy diety i produkty żywnościowe,
- Artykuły dla niemowląt i dzieci,
- Chemia gospodarcza,
- Elektronika wszelkiego typu i sprzęt AGD,
- Biżuteria.
Każdy z tych produktów poddany jest innym regulacjom prawnej natury, co wymaga od sprzedawców załączenia dodatkowych certyfikatów czy poświadczeń przed rozpoczęciem sprzedaży tychże. Więcej na ten temat pisaliśmy w artykule pt. „Jak dodać produkty do TikTok Shop?„.
Zachowania, przez które możesz dostać bana na TikTok Shop – tego musisz unikać
Jak już wspomnieliśmy wyżej, w związku ze stosunkowo rygorystyczną polityką TikToka, otrzymanie bana na platformie – włącznie z imiennym banem trwałym – jest stosunkowo proste, wobec czego na każdym kroku trzeba uważać na to, by w zakupowym szale nie złamać którejkolwiek z zasad.
Ban dla przedsiębiorcy może być wyjątkowo dotkliwy, ponieważ hamuje rozwój biznesu, blokując mu jeden z prędko rozwijających się kanałów sprzedażowych. Niemniej, TikTok stosuje takie kary jedynie w przypadku ciężkich naruszeń, wcześniej ostrzegając sprzedawcę punktami karnymi (Violation Points). Wobec rzeczonego, jakich praktyk należy unikać na TikToku, by nie otrzymać bana? Oto one:
- Sprzedawanie produktów zakazanych przez TikTok (wymienione wyżej),
- Przekierowywanie ruchu z aplikacji na strony zewnętrzne,
- Publikowanie treści wprowadzających w błąd – szczególnie w opisach produktów,
- Stosowanie marketingu opartego o mowę nienawiści czy zachowania niebezpieczne,
- Spamowanie, używanie botów lub kupowanie opinii, celem zwiększenia swojej wiarygodności jako sprzedawcy.
Jak widać wyżej, zakazane są po prostu takie zachowania, które i tak powszechnie są uznawane albo za zachowania wątpliwe moralnie, albo sensu stricto nielegalne. Poważnie myśląc o sprzedaży na TikToku bądźmy po prostu uczciwi wobec pozostałych użytkowników.
Jak promować swój sklep na TikToku?
Promowanie sklepu na TikToku może przybierać kilka różnych wymiarów. Zdecydowanie najbardziej oczywistym z nich – choć wcale nie najskuteczniejszym – jest marketing oparty o twórczość własną, gdzie sprzedawca tworzy rozmaite treści na swoim koncie TikTok (zarówno wideo, jak i transmisje LIVE) budując własną społeczność na platformie. Naturalnie jednak, nie każde przedsiębiorstwo ma czas i środki by inwestować je w strategie o tak dalekim horyzoncie realizacji.
Najprostszą z metod dla promowania własnego sklepu na TikToku są zapewne TikTok Ads, a więc system reklamowy oparty o zwiększanie widoczności na platformie. W tym przypadku sprzedaż będą napędzać nam nasze własne działania reklamowe, oparte o algorytm TikToka. Niemniej, choć jest to metoda, którą w jakimś zakresie należałoby włączyć do swoich działań marketingowych, to nadal nie powinna ona być metodą wyłączną.
Jedną z najskuteczniejszych strategii będzie oparcie się o współpracę z influencerami – zarówno w ramach nawiązywania współpracy bezpośredniej, jak i w ramach programu afiliacyjnego TikToka. To właśnie ta druga z opcji stanowi nie tylko najbardziej innowacyjną współcześnie metodę promocji produktów w e-commerce, ale równocześnie cieszy się największym współczynnikiem do konwersji.
Program afiliacyjny TikTok Shop pozwala na rozproszenie komunikacji z influencerami, co stanowi dla przedsiębiorcy zarówno oszczędność czasu, jak i pieniędzy. Całość opiera się o ustalenie produktów, które dzięki influencerom chcemy promować – otrzymają oni prowizję za każdą sprzedaż wynikającą z ich polecenia, a przedsiębiorca wyraźnie zwiększy konwersję swoich działań sprzedażowych.
Marzysz o tym, żeby rozpocząć karierę jako influencer lub rozwinąć swoje social media? Jeśli tak, to zgłoś się do nas – wypełnij formularz i zobacz, w jaki sposób Influo Agency może Cię wesprzeć!
