Już wkrótce prowadzenie działalności e-commerce za pośrednictwem TikToka stanie się niezwykle proste – do Polski wkracza bowiem TikTok Shop, a więc funkcjonalność, pozwalająca na posiadanie własnego sklepu internetowego w aplikacji. Co zrobić po założeniu sklepu i integracji z innymi systemami? Jak dodać produkty do TikTok Shop? Jakich produktów nie wolno sprzedawać na TikToku? Czy istnieją jakiekolwiek dodatkowe obostrzenia? Na te i inne pytania odpowiadamy w niniejszym materiale.
Konfiguracja sklepu – jak dodać produkty do TikTok Shop?
Przed skorzystaniem z szerokich możliwości TikTok Shop, należy oczywiście zarejestrować się jako sprzedawca – o tym, jak założyć sklep na TikToku pisaliśmy już wcześniej. Zakładając, że weryfikacja przebiegła pomyślnie, a od rozpoczęcia sprzedaży na platformie i zawziętego marketingu dzieli nas już tylko dodanie produktów do sklepu, poniżej opisujemy w jaki sposób możesz to zrobić.
Pierwszą i najbardziej oczywistą opcją jest dodawanie wszystkich produktów ręcznie. W tym celu trzeba zalogować się do panelu TikTok Shop Seller Center i w sekcji „Produkty” kliknąć na „Dodaj nowy Produkt”. Po wpisaniu nazwy produktu, system zasugeruje właściwą kategorię produktu, którą będziemy musieli potwierdzić. W dalszej kolejności należy wybrać markę lub jej brak, dodać minimum 3 zdjęcia produktu (opcjonalnie również wideo, który go prezentuje) i utworzyć opis produktu. Przy opisie należy pamiętać o tym, by unikać fraz, które TikTok uznaje za zakazane – są to między wszelkiego rodzaju frazy, które zawierają sformułowania absolutne, gwarancje bez pokrycia, dane sprzeczne z wiedzą naukową, wulgarne czy nieuczciwe.
Finalnie, przy dodawaniu produktu musimy ustalić jeszcze jego warianty (jeżeli występują) – na przykład kolory i warianty – a także ceny i stany magazynowe. Dodatkowo trzeba jeszcze określić wagę i wymiary paczki, po czym możemy przejść do wysłania produktu do weryfikacji. Zespół TikToka dokona tejże w ciągu kilku godzin.
Znacznie prostszym sposobem jest skorzystanie z dedykowanych wtyczek, dzięki którym możemy zaimportować produkty bezpośrednio z naszego sklepu internetowego – o ile jest on zbudowany na architekturze Shopify, WooCommerce lub podobnej, obsługiwanej przez wtyczkę.
Jakich produktów nie wolno sprzedawać na TikToku?
Istnieje bardzo szeroki katalog produktów, których z różnych przyczyn nie wolno sprzedawać na TikToku. Rozsądek powinien podpowiadać kształt rzeczonego katalogu, jednak na wszelki wypadek warto wymienić je tutaj, by uniknąć jakichkolwiek problemów w trakcie konfiguracji sklepu. Wobec powyższego, w ramach TikTok Shop zakazana jest sprzedaż produktów z następujących kategorii:
- Alkohol, wyroby tytoniowe, e-papierosy,
- Narkotyki i podobne substancje uzależniające,
- Leki i wyroby leczniczne,
- Zwierzęta i rośliny chronione,
- Produkty erotyczne i o pochodnym charakterze,
- Wszelkiego rodzaju podróbki i materiały naruszające prawa stron trzecich,
- Broń (dowolna) i materiały ex natura niebezpieczne (na przykład materiały wybuchowe),
- Produkty szerzące nienawiść, dyskryminację, lub w inny sposób urągające ludzkiej godności,
- Produkty finansowe (waluty, kryptowaluty, bony zakupowe, karty podarunkowe, znaczki pocztowe, etc.)
- Produkty cyfrowe, jak na przykład ebooki,
- Inne produkty, które zgodnie z literą prawa pozostają nielegalne.
Przedsiębiorca który będzie sprzedawać produkty wymienione przez TikTok jako zabronione, naraża się na konsekwencje rozmaite, zależne od rozmiarów popełnionego uchybienia. W każdym przypadku przedmioty zabronione zostaną natychmiastowo usunięte z oferty, a konto TikTok sprzedawcy otrzyma punkty karne (Violation Points). Dodatkowo, TikTok może zablokować wypłatę środków zgromadzonych przez sprzedawcę do wyjaśnienia sprawy (również te, które zarobił na sprzedaży dozwolonych produktów), a w przypadku cięższych uchybień, na sprzedawcę może został nałożony permaban – wówczas konto zostanie usunięte z platformy, a ponowna rejestracja na te same dane firmy czy osoby będzie niemożliwa.
Co więcej, w niektórych przypadkach – na przykład przy próbie sprzedaży kryptowalut czy alkoholu – konsekwencje, których doświadczy sprzedawca, mogą wykraczać poza obszar TikToka, znajdując swój finał w sądzie, lub przynajmniej na biurku właściwych instytucji kontrolnych.
Sklep na TikToku – specjalne wymagania wobec niektórych produktów
W tym miejscu warto dodać, że istnieją takie produkty, których sprzedaż na TikToku nie jest zabroniona, ale jest obarczona wymogiem posiadania dodatkowych certyfikatów czy innych potwierdzeń. Do tegoż grona zaliczymy następujące kategorie:
- Kosmetyki i produkty do pielęgnacji. Wymagane są pełne składy (INCI), raporty bezpieczeństwa, certyfikaty ISO oraz potwierdzenie rejestracji w unijnych lub lokalnych bazach.
- Suplementy diety i żywność. Wymagane sącertyfikaty HACCP/ISO, zezwolenia Głównego Inspektoratu Sanitarnego (lub odpowiednika w danym kraju), a także wyraźne zdjęcia etykiet z wartościami odżywczymi w języku lokalnym.
- Artykuły dla niemowląt i dzieci. Zabawki, wózki i foteliki muszą posiadać certyfikat CE oraz deklaracje zgodności z normami bezpieczeństwa (np. EN 71 dla zabawek).
- Elektronika i AGD. Wszelkie urządzenia elektryczne wymagają certyfikatów CE, RoHS (potwierdzających brak szkodliwych substancji) oraz specjalnych deklaracji dla urządzeń z bateriami litowymi.
- Biżuteria i zegarki. W przypadku metali i kamieni szlachetnych wymagane są certyfikaty autentyczności oraz próby jubilerskie potwierdzające skład (np. dla złota i srebra).
- Chemia gospodarcza. Środki czystości wymagają kart charakterystyki produktu (MSDS) potwierdzających bezpieczeństwo transportu i użytkowania.
Niezbędne dokumenty należy przedłożyć TikTokowi. Można to zrobić zbiorczo, za pośrednictwem Qualification Center, jeżeli cała nasza marka sprzedaje produkty podlegające certyfikacji. W innym przypadku możliwe jest dodawanie odpowiednich certyfikatów czy zezwoleń bezpośrednio w trakcie dodawania produktu do sklepu. Wówczas zespół TikTok Shop zweryfikuje nasze zgłoszenie nie później, niż do 48 godzin od momentu wysłania dokumentów – do tego czasu sprzedaż produktu będzie zawieszona, a widniejącym statusem produktu będzie „W zawieszeniu” („Pending”). Taki produkt nie będzie też widoczny dla kupujących.
Marzysz o tym, żeby rozpocząć karierę jako influencer lub rozwinąć swoje social media? Jeśli tak, to zgłoś się do nas – wypełnij formularz i zobacz, w jaki sposób Influo Agency może Cię wesprzeć!
