TikTok Shop to aktualnie jedna z największych, jeśli nie największa platforma social commerce na świecie, obejmując niemal 20 największych krajów świata przy niemal dwóch miliardach użytkowników miesięcznie. Wygodne i transparentne śledzenie zamówień to jeden z warunków, dla których możemy mówić o bezpiecznym korzystaniu z aplikacji.
Jak śledzić zamówienia TikTok Shop? Gdzie widać paczki poza aplikacją? Co oznaczają poszczególne statusy przy zamówieniach? Na te i inne pytania postaramy się odpowiedzieć w niniejszym materiale.
Jak śledzić zamówienia na TikTok Shop? Najprostsze metody
Śledzenie zamówienia na TikTok Shop nie odbywa się w sposób bezpośredni. Aplikacja udostępnia wyłącznie informacje o statusach zamówienia, informując o tym, co w danym momencie z paczką się dzieje. Co dokładnie oznaczają statusy – o tym informujemy niżej. Niemniej, w samej kwestii śledzenia paczki nie jesteśmy pozostawieni sami sobie – musimy po prostu użyć innej, nieco mniej wygodnej metody.
TikTok Shop zapewnia wyłącznie numer przesyłki, który możemy wykorzystać w celu zlokalizowania paczki w ramach zewnętrznych systemów dostawców, takich jak InPost, DHL czy DPD. W przypadku śledzenia paczki wysłanej z zagranicy, możemy skorzystać z takich serwisów jak 17TRACK czy Ship24. Wprowadzenie numeru paczki do systemu przewoźnika pozwoli na śledzenie przesyłki na mapie, podobnie jak w przypadku standardowych zamówień z innych portali.
Niestety, trzeba przyznać, że w tym momencie polityka bezpieczeństwa TikToka nieco kuleje – bo w końcu widać, że nie cały proces zakupowy jest zatrzymany w aplikacji. Wobec tego użytkownicy muszą świadomie korzystać z internetu, przechodząc na strony firm kurierskich we własnym zakresie i nie dając się nabierać na ewentualne ataki phishingowe.
Co oznaczają statusy przy zamówieniach? Słowniczek TikTok Shop
Oprócz samego fizycznego śledzenia paczek, warto znać również poszczególne statusy wyświetlające się przy zamówieniu – wyraźnie pomagają one użytkownikowi w nawigacji, dostarczając niezbędnych informacji o całym procesie zakupowym na TikToku.
- Wstrzymane – taki status będzie widniał przy zamówieniu przez pierwszą godzinę od jego złożenia. Jest to czas dla klienta, w trakcie którego może on rozmyślić się bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji i otrzymać zwrot poniesionych kosztów.
- Oczekuje na wysyłkę – płatność została zatwierdzona, a sprzedawca pakuje towar i przygotowuje odpowiednią etykietę przewozową.
- Oczekuje na odbiór – sprzedawca dopełnił już wszystkich formalności i paczka jest gotowa do wysyłki. Aktualnie czeka więc albo na odbiór przez kuriera, albo na doręczenie jej przez sprzedawcę do odpowiedniego punktu odbioru. Pamiętaj, że przedsiębiorca ma jedynie 48 godzin na wydanie paczki kurierowi! Jeśli tego nie zrobi, możesz anulować zamówienie i odzyskać swoje pieniądze.
- W drodze – kurier odebrał paczkę i jedzie z nią do wskazanego przez Ciebie miejsca odbioru.
- Doręczone – paczka została przez Ciebie odebrana.
- Zakończone – ostateczny status, pojawiający się tuż po tym, jak minie czas na zwrot paczki lub potwierdzenie zadowalającej transakcji.
Naturalnie, śledzenie samych statusów nie jest ekwiwalentem śledzenia drogi, jaką przebywa mknąca ku nam paczka. Niemniej, to właśnie dzięki nim będziemy w stanie w pierwszej kolejności ocenić to, co w ogóle z naszą paczką się dzieje.
Marzysz o tym, żeby rozpocząć karierę jako influencer lub rozwinąć swoje social media? Jeśli tak, to zgłoś się do nas – wypełnij formularz i zobacz, w jaki sposób Influo Agency może Cię wesprzeć!
