TikTok Shop funkcjonuje już w 16 krajach na świecie, wzbogacając ofertę tradycyjnej platformy społecznościowej o pokaźny sektor e-commerce – wkrótce szturmem wkroczy i do Polski, na stałe zmieniając działania marketingowe marek, zachowania zakupowe użytkowników oraz ich relacje z influencerami (a także relacje influencerów z markami). Niemniej, wraz z możliwością prowadzenia sprzedaży na TikToku, w głowach użytkowników pojawia się coraz więcej pytań o tę funkcjonalność.
Jak działa TikTok Shop i dlaczego jest taki tani? W jaki sposób może wpłynąć na całą platformę? Na co trzeba uważać robiąc zakupy na TikToku? Na te i inne pytania odpowiadamy w niniejszym materiale.
TikTok Shop – ecommerce w social mediach
O tym, czym jest TikTok Shop, informowaliśmy już w poprzednim materiale. Nie chcąc powtarzać tych samych informacji, w dużym skrócie można powiedzieć, że dzięki tej dodatkowej funkcjonalności każdy może sprzedawać na TikToku zupełnie tak, jakby prowadził na platformie sklep internetowy. Produkty wyświetlają się wespół z oglądanymi treściami wideo, w wielu przypadkach są dopasowywane do użytkownika przez algorytm, a cała sprzedaż odbywa się bezpośrednio na platformie, nie przenosząc użytkowników na zewnętrzne strony.
Wobec takiego stanu rzeczy, każdy sprzedawca korzystający z TikToka w musi dostosować swoje strategie marketingowe do nowej rzeczywistości, opierając swój model sprzedażowy o aktualne trendy i szeroko zakrojoną współpracę z twórcami – zarówno tymi, którzy tworzą ciekawe treści w ramach krótkich filmików, jak i tymi, którzy są w stanie angażować kupujących w ramach TikTok LIVE.
Dlaczego TikTok Shop jest taki tani?
Zasadniczo stosunek ceny do jakości produktu, wraz z wynikającym z niej osądem co do wysokości ceny par excellence, jest kwestią mocno indywidualną. Niemniej, widać wyraźnie na przykładach z krajów, w których TikTok Shop już działa, że marketing na TikToku jest mocno agresywny – co wpływa na postrzeganie cen jako obiektywnie niskich, przynajmniej w większości przypadków.
Szeroka współpraca z influencerami, ku której skłaniają się marki, mogłaby sugerować, że ceny będą relatywnie zwyczajne – tak się niekoniecznie dzieje. Jakie czynniki dokładnie wpływają na tak niskie ceny w TikTok Shop?
- Dotacje platformy. TikTok dopłaca do rabatów i darmowych dostaw z własnego budżetu, celem rzucenia rękawicy potężnym konkurentom, takim jak Amazon czy eBay. Dodatkowo, TikTok, zgodnie z doktryną handlową Państwa Środka, walczy o przejęcie jak największej liczby krajowych rynków.
- Niskie prowizje. Sklepy płacą platformie minimalne opłaty, co pozwala im na pominięcie tych kosztów w ogólnym rozrachunku.
- Model D2C. Sprzedaż prosto z magazynów marek i producentów omija ewentualne marże pośredników – choć, oczywiście, nie zawsze będziemy mieli do czynienia z takim modelem sprzedaży.
- Walka o algorytm. Sprzedawcy często zaniżają ceny (lub, mówiąc dokładniej: obniżają marże), celem wybicia swoich kanałów w aplikacji, co jest dobrą, długoterminową strategią, dzięki której w szerszym horyzoncie czasowym można osiągnąć wyższą konwersję, a nawet dodatkowy dochód z twórczości na TikToku. Z tego samego względu sprzedawcy tak chętnie inwestują w reklamy (TikTok Ads), nie bez przyczyny wierząc, że opłaci się to w przyszłości.
Warto jednak w tym miejscu podkreślić, że niekiedy niskie ceny wcale nie licują z niską ceną wysyłki czy skuteczną kampanią reklamową. Wielokrotnie na TikToku można trafić na podróbki produktów znanych marek, promowane jako produkty oryginalne. Na co jeszcze trzeba uważać korzystając z TikTok Shop?
Na co trzeba uważać robiąc zakupy na TikToku?
TikTok Shop w Polsce jeszcze nie zawitał – tym bardziej więc warto zwrócić uwagę na to, co może budzić wątpliwości etyczne podczas zakupów, czy nawet bezpośrednie zagrożenie dla naszego portfela. Poniższe ostrzeżenia nie wynikają z wydumanych wniosków, odseparowanych od rzeczywistości czczym gdybaniem, ale są bazowane na doświadczeniach państw, które sklep TikToka już u siebie wprowadziły.
Prawdopodobnie najczęstszym z zagrożeń są wszędobylskie podróbki i zamienniki. Naturalnie, administracja TikToka usilnie walczy z tą plagą, co wymusza nie tylko etyka sama w sobie, ale też konieczność dostosowania działania platformy do lokalnego prawa. Niemniej, niezależnie od stachanowskiego tempa pracy moderatorów, podróbki tu i ówdzie mogą wystąpić, a naszą czujność powinny wzbudzać przede wszystkim nazbyt niskie ceny produkty. Starajmy się o to, by samodzielnie sprawdzać autentyczność produktów, które chcemy kupić.
Nierzetelność niektórych sprzedawców może objawiać się także kupionymi opiniami i rekomendacjami, aktywnością botów czy niejasnymi warunkami kuponów promocyjnych. Ponadto, w przypadku towarów sprowadzanych spoza Unii Europejskiej, paczki mogą zostać objęte cłem (o ile w grę nie wchodzi umowa z UE). Dotychczas obowiązywało zwolnienie dla przesyłek spoza UE do wartości 150 euro, jednak od 1 lipca 2026 prawo ulegnie zmianie, nakładając opłatę celną w wysokości 3 euro na każdy rodzaj produktu w paczce. Ceny w TikTok Shop mogą zawierać ten podatek w trakcie kupna, ale nie jest pewnym, że będzie to zasada.
Ostatnim z zagrożeń, jednym z najbardziej oczywistych, są linki prowadzące poza aplikację. Całą ideą TikTok Shop jest robienie zakupów na platformie, bez konieczności jej opuszczania. Jeżeli link promowany na TikToku przenosi Cię do innej strony, to znak, że trzeba zachować wzmożoną czujność – a najlepiej całkowicie zaniechać zakupów z takiego linku. Oszustwo w tym przypadku może być bardzo poważne, nie wykluczając ataku hakerskiego typu phishing.
Marzysz o tym, żeby rozpocząć karierę jako influencer lub rozwinąć swoje social media? Jeśli tak, to zgłoś się do nas – wypełnij formularz i zobacz, w jaki sposób Influo Agency może Cię wesprzeć!
